馬長(zhǎng)虹在辦公室工作。

　　 濰坊市第二人民醫(yī)院護(hù)理部主任馬長(zhǎng)虹，1994年參加工作以來(lái)，先后在手術(shù)室、呼吸內(nèi)科等科室從事護(hù)理工作，歷任門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部副主任、護(hù)理部主任。在近30年的護(hù)理生涯中，用無(wú)私奉獻(xiàn)和默默堅(jiān)守踐行了“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的護(hù)理精神，先后被評(píng)為“第三批濰坊名護(hù)”“濰坊市優(yōu)秀護(hù)士”和2022年“山東優(yōu)秀護(hù)士”。

每天加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)

腰椎間盤(pán)脫出也不忘電話(huà)辦公

　　2020年突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，考驗(yàn)著濰坊市第二人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員。作為定點(diǎn)醫(yī)院責(zé)任重大，護(hù)理部主任壓力陡增。疫情就是命令，時(shí)間就是效率，馬長(zhǎng)虹統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保護(hù)理工作在防疫中有序高效運(yùn)作。

　　她第一時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面排查梳理病房，及時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患；將防控工作方案、工作制度、工作流程、個(gè)人防護(hù)等及時(shí)推送給一線(xiàn)護(hù)理人員，使工作有據(jù)可依、有章可循；安排全院護(hù)理人員進(jìn)行防控知識(shí)與技能培訓(xùn)，做到精準(zhǔn)防控；立即成立護(hù)理救治梯隊(duì)并對(duì)所有護(hù)理人員分批進(jìn)行防護(hù)知識(shí)、相關(guān)流程及鼻咽拭子采集方法培訓(xùn)。2020年選派3名護(hù)理人員援鄂抗疫，及時(shí)跟進(jìn)他們的生活、工作等情況，做好后勤保障，讓他們安心工作。

　　疫情期間，病區(qū)管理、核酸采集、護(hù)理人員調(diào)配成為工作重點(diǎn)。2022年3月份疫情形勢(shì)十分嚴(yán)峻，護(hù)理人員承擔(dān)核酸采樣工作。在人員極度缺乏、工作異常繁重的情況下，馬長(zhǎng)虹協(xié)調(diào)行政、后勤等科室，調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員，組建百名護(hù)理人員的核酸采樣隊(duì)，按任務(wù)要求隨時(shí)調(diào)派人員參加核酸采樣工作，每天派出3支采樣隊(duì)共計(jì)30余人奔赴各個(gè)街道、社區(qū)，工作十幾個(gè)小時(shí)，每支采樣隊(duì)日均采樣5000人以上。封控區(qū)采樣隊(duì)挑選年富力強(qiáng)的優(yōu)秀護(hù)士，一對(duì)一培訓(xùn)鼻咽拭子采集法及防護(hù)服穿脫等操作，最大限度保證被采樣者、護(hù)理人員雙安全。

　　多年的護(hù)理管理工作，養(yǎng)成了馬長(zhǎng)虹“加班加點(diǎn)是常態(tài)、帶病堅(jiān)持是家常便飯”的工作習(xí)慣。疫情期間病房管理、住院患者出入院流程、培訓(xùn)課件、應(yīng)急演練等工作，全部在加班加點(diǎn)中完成，保證了疫情防控的階段性成果。每天加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，使她腰椎間盤(pán)突出加重為腰椎間盤(pán)脫出，她忍受著病痛始終堅(jiān)守在工作崗位，醫(yī)院宣布恢復(fù)正常工作秩序那天，已難以正常行動(dòng)。住院治療期間，馬長(zhǎng)虹不忘電話(huà)辦公，好轉(zhuǎn)后立即返回到自己的工作崗位。

提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)

優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程

　　馬長(zhǎng)虹擔(dān)任護(hù)理部主任以來(lái)，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，以高度的責(zé)任感鑄造一支職業(yè)道德高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍。不斷加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。先后選派業(yè)務(wù)精、事業(yè)心強(qiáng)的年輕護(hù)士長(zhǎng)到國(guó)內(nèi)知名三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)深造，提高護(hù)理管理者的管理及業(yè)務(wù)水平。挑選業(yè)務(wù)骨干參加專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，促進(jìn)專(zhuān)科發(fā)展。馬長(zhǎng)虹擔(dān)任主任以來(lái)，護(hù)理部連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)科室。

　　在人手缺乏、工作量大的情況下，馬長(zhǎng)虹始終保持護(hù)理工作“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”不松懈，確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。工作中，馬長(zhǎng)虹認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，每月分組對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行質(zhì)量控制、點(diǎn)評(píng)、公示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理服務(wù)。與此同時(shí)，馬長(zhǎng)虹還加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理，做好上報(bào)、分析、整改、追蹤，認(rèn)真分析差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因，提出防范與改進(jìn)措施。嚴(yán)格執(zhí)行査對(duì)制度，患者身份識(shí)別執(zhí)行到位，最大限變減少或杜絕不良事件的發(fā)生。

　　進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)舉措。通過(guò)與住院病人、家屬交談等形式，了解病人需求，征詢(xún)意見(jiàn)，改進(jìn)工作。2021年2月“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)通過(guò)“九州優(yōu)護(hù)”APP正式上線(xiàn)，截至目前已完成140余單，多途徑為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的護(hù)理服務(wù)。馬長(zhǎng)虹還加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核、臨床護(hù)士分層級(jí)管理、護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，采用舉辦講座、理論考核、操作培訓(xùn)等形式提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力及技術(shù)水平。

　　作為一名“護(hù)理人”，馬長(zhǎng)虹一如既住地堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，用默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)升華人生，體現(xiàn)價(jià)值。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王路欣/文圖 

通訊員 : 薛其山