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私人手機(jī)號在網(wǎng)上被錯(cuò)誤標(biāo)記 想取消太難

來源:濰坊晚報(bào)   發(fā)布時(shí)間:2020-05-14 09:05:08

???????市民武女士的私人號碼被多個(gè)網(wǎng)站和APP錯(cuò)誤標(biāo)記,經(jīng)本報(bào)報(bào)道后多個(gè)錯(cuò)誤標(biāo)記被取消,可是最近一段時(shí)間她又連續(xù)接到多個(gè)騷擾電話,發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號碼在網(wǎng)上仍被錯(cuò)誤標(biāo)記。武女士坦言,手機(jī)號碼被錯(cuò)誤標(biāo)記后想取消太難了。那么手機(jī)號碼被標(biāo)記有幾種?錯(cuò)誤是怎樣造成的?如何有效防范?5月11日、12日,記者對此進(jìn)行了調(diào)查采訪。

???????市民吐槽

???????手機(jī)號碼被誤標(biāo)

???????想取消難上加難

???????4月24日A08版、5月11日A10版,本報(bào)分別以《俺的手機(jī)號咋成了酒店電話》和《手機(jī)號被“誤標(biāo)” 本報(bào)協(xié)調(diào)解決》為題,報(bào)道了濰城區(qū)武女士的私人號碼被多個(gè)網(wǎng)站和APP錯(cuò)誤標(biāo)記一事。

???????武女士告訴記者,經(jīng)過本報(bào)報(bào)道和協(xié)調(diào)后,高德地圖和百度手機(jī)衛(wèi)士分別取消了“濰坊大酒店”和“濰坊公寓”的標(biāo)記。本來她以為自己的電話終于能夠平靜下來,然而,最近幾天,她又頻繁接到關(guān)于濰坊大酒店的相關(guān)電話?!爱?dāng)時(shí)我以為是高德地圖和百度手機(jī)衛(wèi)士又恢復(fù)了我的錯(cuò)誤標(biāo)記電話,但是我在這兩個(gè)軟件上沒有查到號碼?!蔽渑空f,她咨詢這些打電話的人了解到,原來是在一個(gè)APP瀏覽器里查到的,這個(gè)瀏覽器默認(rèn)的是搜狗搜索。

???????對此,武女士特意打開搜狗搜索,輸入手機(jī)號碼,發(fā)現(xiàn)“搜狗號碼通”和“搜狗地圖”又將濰坊大酒店的號碼標(biāo)記成了自己的手機(jī)號?!坝泻芏嘞朐跒H坊大酒店訂餐的,我接到不少電話,只能一一解釋。”武女士說,159開頭的手機(jī)號碼已經(jīng)用了多年,被錯(cuò)誤標(biāo)記后想取消太難了,給她帶來很大困擾。

???????記者撥打了搜狗客服的電話,工作人員詳細(xì)記錄后表示,由于搜狗地圖沒有人工客服,網(wǎng)頁端右上角可以糾錯(cuò)申訴。對于為何會將個(gè)人手機(jī)號碼錯(cuò)誤標(biāo)記成酒店電話,工作人員表示,這些信息是用戶標(biāo)記的,可能出現(xiàn)錯(cuò)誤,也無法確定是哪個(gè)用戶,因?yàn)槊總€(gè)用戶都可以標(biāo)記,他們也無法限制。不過只要發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤然后反饋,經(jīng)過核實(shí)后是可以取消的。

???????采訪中,記者發(fā)現(xiàn),還有一些市民存在類似情況。家住奎文區(qū)亞星小區(qū)的譚女士,手機(jī)號曾被標(biāo)記為一家房屋銷售的號碼,期間經(jīng)常有人給她打電話,讓她十分煩惱。

???????記者調(diào)查

???????一些標(biāo)記查詢和取消平臺應(yīng)運(yùn)而生,有的需要付費(fèi)

???????記者采訪發(fā)現(xiàn),因?yàn)橛胁簧偈忻裼龅筋愃齐娫挶诲e(cuò)誤標(biāo)記的情況,一些標(biāo)記查詢和取消平臺應(yīng)運(yùn)而生。像點(diǎn)擊量比較多的電話邦、壹號標(biāo)記、碼號服務(wù)推進(jìn)組等,均可以查詢自己的手機(jī)號碼是否被標(biāo)記。

???????為了一探究竟,記者將武女士的電話號碼輸入到了電話邦、壹號標(biāo)記、碼號服務(wù)推進(jìn)組等,均查詢到了該號碼被標(biāo)記為“濰坊公寓”。隨后,記者又隨機(jī)輸入了一個(gè)手機(jī)號碼,而該號碼并沒有被標(biāo)記。

???????有網(wǎng)站還聲稱能取消標(biāo)記。記者在壹號標(biāo)記網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),自助取消入口和取消教程都是“支付后可見”,下方還寫有“只需支付一次23元查詢技術(shù)費(fèi)……快捷地使用自助取消標(biāo)記服務(wù)”。

???????對于能否真的取消被錯(cuò)誤標(biāo)記的號碼,壹號標(biāo)記的客服向記者表示,如果是真的機(jī)主并且標(biāo)記錯(cuò)誤的話,他們是肯定能幫助取消的。對于現(xiàn)在為何這么多標(biāo)記錯(cuò)誤的號碼,客服人員表示,比如該號碼即使這次清空沒有標(biāo)記了,可是過段時(shí)間如果給某一個(gè)人打電話,那么通話掛斷后這個(gè)人也可以對該號碼標(biāo)記,這樣號碼就又顯示出來了。而付費(fèi)后,一年內(nèi)他們都會幫助客戶查詢?nèi)∠峁┮粋€(gè)方便快捷的自助取消標(biāo)記服務(wù)。

???????專家分析

???????手機(jī)號碼被誤標(biāo)主要分四大類,惡意標(biāo)記不斷涌現(xiàn)

???????對于手機(jī)號碼被錯(cuò)誤標(biāo)記,濰坊科技學(xué)院網(wǎng)管中心主任王益忠也進(jìn)行了不少調(diào)查。

???????他告訴記者,手機(jī)號碼被標(biāo)記,通俗說就是給手機(jī)號碼進(jìn)行一個(gè)簡單的說明,這樣用戶可以選擇接聽還是拒接。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和手機(jī)不斷發(fā)展,這種標(biāo)記也越來越得到廣泛使用和認(rèn)可。在給人們提供方便的同時(shí),一些錯(cuò)誤標(biāo)記甚至惡意標(biāo)記不斷涌現(xiàn)。

???????手機(jī)信息標(biāo)記有幾個(gè)來源?王益忠表示,一種是手機(jī)運(yùn)營商黃頁,通常由運(yùn)營商提供,會被各種手機(jī)軟件收錄,信息通常是正確的。第二種是用戶自助標(biāo)注,通常某些安裝了第三方撥號軟件的用戶可以對來電號碼進(jìn)行標(biāo)記,但大都不進(jìn)行嚴(yán)格審核,一些軟件平臺甚至開出免責(zé)聲明。第三種是來自網(wǎng)絡(luò)爬蟲,某些信息標(biāo)記平臺會通過一定的技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)上的一些號碼“爬取”并導(dǎo)入平臺數(shù)據(jù)庫,一旦網(wǎng)站信息更新就會導(dǎo)致標(biāo)記錯(cuò)誤。此外,現(xiàn)在惡意標(biāo)記的平臺也是越來越多。一些平臺為了謀利,對某些號碼惡意標(biāo)記,然后收取用戶的信息撤銷費(fèi)用。

???????王益忠表示,目前,手機(jī)號碼被錯(cuò)誤標(biāo)記主要分為四大類。第一是信息出現(xiàn)錯(cuò)誤或者已經(jīng)失效。比如手機(jī)號碼不用后會被運(yùn)營商回收重新投放,號碼主人發(fā)生變化,但是標(biāo)記信息卻沒有及時(shí)更新。

???????第二類是用戶自行標(biāo)記,可能出現(xiàn)誤標(biāo)或錯(cuò)標(biāo)。

???????第三類是有人利用相關(guān)規(guī)則惡意標(biāo)記,而這一類主要來自某些呼叫平臺。由于呼叫平臺通常提供各類推銷服務(wù),大部分用戶非常反感,不愿意接聽,平臺為了提高用戶電話接通率,通常會偽造大量的手機(jī)號碼而不管這些號碼有沒有使用,用戶接電話后會直接標(biāo)記為推銷、詐騙等。如果恰巧偽造了某個(gè)在使用的號碼,那么就成了錯(cuò)誤標(biāo)記。

???????第四類就是“任意顯號”,又稱“透傳”“虛擬號碼”。像是一些人借助“任意顯號”的相關(guān)軟件,能將包括110、120等任何一個(gè)號碼作為自己的電話號碼,這類通常被一些不法分子利用。

???????律師觀點(diǎn)

???????惡意標(biāo)記造成侵權(quán)

???????可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

???????對此,山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第22條明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的,其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意;涉及用戶個(gè)人信息的,還應(yīng)當(dāng)遵守本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。因此,市民一旦發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號碼被錯(cuò)誤標(biāo)記,應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給相關(guān)平臺,而不是花錢找到第三方消除。如果遲遲無法解決,可以用法律維護(hù)自身權(quán)益。

???????王建華認(rèn)為,如果平臺及時(shí)消除,并沒有對用戶造成影響,這樣雙方皆大歡喜。然而,有些第三方惡意將用戶的手機(jī)號碼標(biāo)記成中介或詐騙電話,并讓其付費(fèi)取消從中獲益,那么這就是非法行為,情節(jié)嚴(yán)重的話,可能涉嫌敲詐勒索。特別是如果惡意標(biāo)記對用戶的名譽(yù)甚至財(cái)產(chǎn)造成損失,用戶可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

???????有關(guān)建議

???????加強(qiáng)平臺核實(shí)機(jī)制

???????出臺法律法規(guī)管束

???????如何防范手機(jī)號碼被錯(cuò)誤標(biāo)記的情況,王益忠建議,發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號碼被錯(cuò)誤標(biāo)記后應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)平臺申訴處理?!耙?yàn)榧皶r(shí)申訴,那么其他平臺也有可能減少錯(cuò)誤標(biāo)記的幾率。如果用戶長期不管不顧,那么有可能導(dǎo)致平臺上被錯(cuò)誤標(biāo)記的情況越來越多,這樣取消起來也會麻煩?!蓖跻嬷艺f,雖然有的網(wǎng)站以收費(fèi)的方式取消號碼標(biāo)記服務(wù),但是這些網(wǎng)站作為第三方并不是官方的延伸平臺,用戶一定要謹(jǐn)慎操作,謹(jǐn)防“人錢兩空”的情況。

???????濰坊學(xué)院法學(xué)院的張瑋玲老師認(rèn)為,現(xiàn)在,對來電號碼進(jìn)行標(biāo)記幾乎已成標(biāo)配。這本是有助于信息安全的好事,但也有一些弊端,除了要提高技術(shù)、加強(qiáng)平臺的核實(shí)機(jī)制、運(yùn)營商積極作為外,最重要的是出臺相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管束。比如錯(cuò)誤甚至惡意標(biāo)記,相關(guān)平臺應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任;一旦出現(xiàn)誤標(biāo),市民應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益等。這樣才能減少錯(cuò)誤標(biāo)記的情況,提高準(zhǔn)確率。特別是對于那些被惡意標(biāo)記用戶,不僅要暢通其維權(quán)的渠道,相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管。

???????記者 王路欣

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