5月21日，客戶丁某持家人社?？ê蜕矸葑C來到建行九龍山支行營業(yè)室，稱家人就醫(yī)需要用到社?？?，但密碼鎖住了需要解鎖。工作人員詳細了解后，發(fā)現(xiàn)客戶家屬為九十多歲的老人，沒用過社?？ú⒉恢烂艽a，按照建行業(yè)務規(guī)定該業(yè)務需客戶本人帶身份證辦理。工作人員立即向主管匯報了該情況，主管馬上安排兩名工作人員為客戶上門辦理業(yè)務。

　　建行員工熱情的服務態(tài)度和快速的服務效率獲得客戶及家人的好評，并對建行的人性化服務做出高度贊譽。