街道組織“接訴即辦”問(wèn)題受理

　　街道網(wǎng)格員走訪入戶(hù)調(diào)研民情

　　 推廣“接訴即辦”響應(yīng)機(jī)制，以“部門(mén)組團(tuán)”促進(jìn)群眾問(wèn)題快速辦理。暢通反映渠道，通過(guò)開(kāi)通“有事您找我”官方微信、公開(kāi)科級(jí)干部聯(lián)系方式受理群眾訴求，對(duì)標(biāo)“即應(yīng)即辦、一辦到底”的服務(wù)宗旨，將政府留言板、政務(wù)服務(wù)熱線等所有渠道群眾訴求反映進(jìn)行“一站式收集”，統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)屬地管理的村居社區(qū)及所有涉及的業(yè)務(wù)科室，通過(guò)成立跨職能部門(mén)臨時(shí)專(zhuān)項(xiàng)小組與群眾對(duì)接，并組織限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)民生問(wèn)題接訴即辦，為各類(lèi)權(quán)益訴求配備實(shí)效服務(wù)。今年以來(lái)，街道累計(jì)收到各類(lèi)矛盾調(diào)處、利益訴求反映事項(xiàng)1302件，辦結(jié)率、滿(mǎn)意率連續(xù)四個(gè)月100%，依托臨時(shí)小組及時(shí)上門(mén)“報(bào)到”的模式，有效提升了多元化、碎片化訴求辦理效率。尤其針對(duì)復(fù)雜矛盾調(diào)處和權(quán)益訴求受理工作，打破了各個(gè)部門(mén)分別受理、效率低下、開(kāi)展工作互相脫節(jié)的局限，實(shí)現(xiàn)了“一線”壓力的快速傳導(dǎo)，有力提升了民政、住建、司法、安全環(huán)保等部門(mén)與群眾面對(duì)面推動(dòng)解決“急難愁盼”的效率。轄區(qū)內(nèi)一位殘疾患者家中墓地因“戶(hù)戶(hù)通”修路被破壞，經(jīng)過(guò)綜治、律師、交通、民政及屬地工作人員的“組團(tuán)”協(xié)調(diào)，施工方最終表示愿意承擔(dān)責(zé)任，并支付當(dāng)事人精神補(bǔ)償款，當(dāng)事人得以及時(shí)在清明節(jié)前將墳移出，問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。

　　開(kāi)辟“企業(yè)紓困”服務(wù)路徑，以“良性互動(dòng)”促進(jìn)服務(wù)企業(yè)“再向前走一步”。創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化惠企專(zhuān)員“政企互動(dòng)”。分類(lèi)梳理協(xié)助辦結(jié)企業(yè)在政策落實(shí)、招商引資、用工招聘等方面的困難問(wèn)題方案，構(gòu)建問(wèn)題解決方案資源池，全面推行“惠企政策一體式推送”“發(fā)展難題一網(wǎng)式收集”“企業(yè)訴求一站式辦結(jié)”的“三個(gè)一”服務(wù)企業(yè)模式，結(jié)合《政策匯編》幫助企業(yè)根據(jù)問(wèn)題場(chǎng)景需求合理制定推進(jìn)方案，打造惠企營(yíng)商軟環(huán)境，讓企業(yè)輕裝上陣，促進(jìn)企業(yè)快發(fā)展、項(xiàng)目快建設(shè)。今年以來(lái)，累計(jì)走訪企業(yè)420余家次，辦結(jié)各類(lèi)企業(yè)反饋問(wèn)題69個(gè)。街道新增小升規(guī)企業(yè)3家，協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)政策獎(jiǎng)補(bǔ)資金60余萬(wàn)元，幫助申報(bào)市級(jí)“專(zhuān)精特新”企業(yè)1家。在年初確定的市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目——灶朱路改擴(kuò)建項(xiàng)目推進(jìn)工作中，街道形成攻堅(jiān)機(jī)制，組織屬地人員會(huì)同交通、規(guī)劃、綜治、通訊、水利、供電等12個(gè)部門(mén)領(lǐng)辦包干，推進(jìn)“曬評(píng)督”一體，落實(shí)補(bǔ)償資金1000余萬(wàn)元。配合完善招引項(xiàng)目配套建設(shè)。為加快轄區(qū)內(nèi)富郭莊工業(yè)項(xiàng)目園區(qū)生活性配套設(shè)施建設(shè)，在充分研判基礎(chǔ)上，街道籌集資金硬化道路21公里，磋商引入商業(yè)配套設(shè)施18處。為協(xié)調(diào)企業(yè)用地需求，街道成立專(zhuān)班，反復(fù)對(duì)接村委及土地規(guī)劃等部門(mén)二十余次，最終擴(kuò)增轄區(qū)華力特機(jī)械企業(yè)規(guī)模37畝。目前，該項(xiàng)目已完成主體建設(shè)，預(yù)計(jì)10月份建成投產(chǎn)。

　　完善“效力提升”網(wǎng)格配備，以“黨建統(tǒng)領(lǐng)”促進(jìn)治理末梢再延伸。“+力量”強(qiáng)化基層黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化工作力量配備。推動(dòng)下沉鄉(xiāng)村律師、調(diào)解員專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍8支，推行村干部積分考核和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，通過(guò)對(duì)新班子民主評(píng)議抓緊抓實(shí)支部書(shū)記、普通村兩委干部、農(nóng)村黨員三支基層執(zhí)政骨干隊(duì)伍，將“重大改革、重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目”三張清單列入街道各村黨建品牌和黨建述職內(nèi)容，開(kāi)展黨建引領(lǐng)民生實(shí)事行動(dòng)，實(shí)行一件事項(xiàng)一名領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一個(gè)督辦組集中督辦，并限時(shí)推進(jìn)，及時(shí)公示確保成效群眾能監(jiān)督。“+服務(wù)”前移政務(wù)公開(kāi)窗口和黨群服務(wù)窗口。深化黨員干部“月度實(shí)績(jī)公示”，讓承諾群眾看得見(jiàn)，累計(jì)已主動(dòng)公開(kāi)“群眾身邊事”事項(xiàng)183個(gè)，健全完善“街道黨委+村黨組織+農(nóng)村黨員+聯(lián)系農(nóng)戶(hù)”的群眾工作模式，確保“上能暢通街道政府、下可順達(dá)基層群眾”。截至目前，全街道58個(gè)村級(jí)黨群服務(wù)中心，共接待群眾1300余人次，代辦服務(wù)事項(xiàng)840余件。在此次農(nóng)村無(wú)害化廁所革命問(wèn)題“大排查、大整治”活動(dòng)開(kāi)展中，街道各村組織黨建引領(lǐng)，嚴(yán)格落實(shí)干部“走村不漏戶(hù)、戶(hù)戶(hù)見(jiàn)干部”，會(huì)同施工隊(duì)入戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題整改，累計(jì)完成銷(xiāo)號(hào)5161個(gè)。“+數(shù)據(jù)”促進(jìn)基層精準(zhǔn)治理。搭建轄區(qū)人口數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合農(nóng)村黨建綜合體創(chuàng)建，為基層治理構(gòu)筑信息優(yōu)勢(shì)，依托網(wǎng)上社會(huì)治理智能化信息平臺(tái)，在線下組織開(kāi)展“最多跑一次”服務(wù)，建立快速反映群眾訴求、精準(zhǔn)服務(wù)群眾需求的基層服務(wù)體系，把服務(wù)送到群眾家門(mén)口，辦理了一批群眾身邊反響集中的煩心事。今年以來(lái)，依托數(shù)據(jù)庫(kù)推送疫苗接種、大學(xué)生征兵等工作數(shù)據(jù)29600余條，平臺(tái)收集各類(lèi)問(wèn)題意見(jiàn)2380余條，解決問(wèn)題2300余件，解決率達(dá)97%。