院內(nèi)將增設(shè)免費停車位334個，出入院手續(xù)病房里就能辦

　　市人民醫(yī)院梳理九項就醫(yī)難點堵點問題，一一出臺解決方案

　　9月6日，記者在濰坊市人民醫(yī)院看到，醫(yī)院中央甬道等位置正在改造，將增設(shè)停車位，進一步方便市民停車。該醫(yī)院門口設(shè)置了“院內(nèi)免費停車”提示牌，患者及陪護人員免費停車，有安保人員維持秩序。過去一周時間，市人民醫(yī)院對院內(nèi)涉及到患者就醫(yī)住院的問題，進行了大排查，共排查出了九項“就醫(yī)難”問題，目前已全部出臺解決方案。尤其像反映突出的停車難問題、住院處結(jié)算時間長、復(fù)印病例等待時間長、部分病房陪護椅不足等問題，均已開始著手解決，患者和陪護人員都非常滿意。

　　深度挖潛增設(shè)334個停車位，免費向患者及陪護人員開放

　　9月6日早上8時，記者來到濰坊市人民醫(yī)院，空中下著雨，再加上周一就診量大，入院的車輛非常多。醫(yī)院門口豎著“院內(nèi)免費停車”的提示牌，門口攔車桿高高抬起，每隔幾米就有一名保安人員維持秩序，車輛井然有序駛?cè)脶t(yī)院。

　　

市人民醫(yī)院針對患者和陪護人員免費停車，增設(shè)安保人員維持秩序。

　　自8月29日下午起，市人民醫(yī)院開始免收入院就醫(yī)車輛停車費，緊急增設(shè)了30名安保人員，加強車輛引導(dǎo)。自8月30日開始，醫(yī)院職工除夜間值班、急診人員外，不得進入醫(yī)院各停車區(qū)域停車。

　　記者看到，該醫(yī)院中央甬道正在進行改造，對原有的花壇和綠化帶進行了遷移，這些位置將全部改造成停車位，供前來入院的患者及陪護人員停車。據(jù)了解，市人民醫(yī)院利用路旁空間和開闊區(qū)域規(guī)劃了一批新的停車位，增加了入場車輛的容納率。同時，縮減內(nèi)部花壇、草坪等，騰出空間，增加院內(nèi)停車位，方便患者停車。

　　

人民醫(yī)院正在對中央甬道進行改造，增設(shè)停車位。

　　該醫(yī)院內(nèi)部原本有停車位872個，近期已經(jīng)新規(guī)劃了116個停車位，目前院內(nèi)停車位數(shù)量已經(jīng)達到了988個，中央甬道花壇修復(fù)后，還將增設(shè)218個停車位，院內(nèi)車位數(shù)量將達到1206個。另外，還將在院外招標談判700個車位，目前已經(jīng)完成院外450個車位的招標談判，馬上就可以投用，還有250個停車位正在洽談中。

　　市人民醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人介紹，為了解決醫(yī)院停車難問題，把更多的停車位留給有需要的患者和陪護人員，他們還將和交警部門聯(lián)合行動，對長時間停放在院內(nèi)的非就醫(yī)車輛進行清理，避免“僵尸車”占用患者就醫(yī)車位。

　　下一步，將加強與市大數(shù)據(jù)局的合作，全面更新停車管理系統(tǒng)，建設(shè)醫(yī)院停車場管理系統(tǒng)和交通引導(dǎo)系統(tǒng)，在所有車位安裝地磁，實時監(jiān)測車位空余情況，通過停車引導(dǎo)屏幕、手機客戶端等，實時顯示剩余車位數(shù)、位置等信息，提高車位利用率，最大限度滿足就診人員和陪護人員停車需要。

　　不出病房就能繳出入院費，患者家屬說太方便了

　　在市人民醫(yī)院心內(nèi)二科護士站，有一個出入院結(jié)算臺，患者陪護人員張先生正在這里辦理出院手續(xù)，把各項費用都交齊，辦完手續(xù)直接就可以出院了。張先生的父親年紀大了，心臟不太好，經(jīng)常入院治療，提到出入院結(jié)算問題，他連聲說現(xiàn)在太方便了。

　　

心內(nèi)二科護士站增設(shè)了出入院結(jié)算點，患者家屬張先生正在辦理手續(xù)。

　　張先生說，以前辦理住院和出院手續(xù)，都需要單獨到住院部去繳費辦理手續(xù)，和病房并不在一棟樓上，需要單獨去跑一趟，而且由于辦理手續(xù)的人員多，往往需要排隊，“一旦忘記拿什么材料，還得再跑回病房樓拿，腿都跑細了。”

　　如今，在病房里直接設(shè)上了出入院結(jié)算臺，無論是住院還是出院手續(xù)，在病房里都能直接辦理，也能在這里直接繳費，而且還免去了排隊的麻煩，確實太省事了。

　　心內(nèi)二科護士長陳延萍介紹，由于面向全院患者辦理出入院手續(xù)，所以患者在住院處結(jié)算的時間比較長，疫情防控期間患者出病房樓去辦理出入院手續(xù)不方便。他們科的情況又比較特殊，老年患者比較多，出入院結(jié)算更是難事。為了解決這個問題，他們科率先試點了“病房結(jié)算”，直接把財務(wù)人員請到病房里進行“駐扎”，患者不出病房就能完成結(jié)算，比以前省事多了。

　　下一步，市人民醫(yī)院將逐步在全院推行“病房結(jié)算”，真正把患者和陪護人員出入院結(jié)算難的問題給解決掉。

　　

門診一樓一站式完成病歷復(fù)印。

　　一站式完成病歷復(fù)印，取病歷時間縮短了五天

　　在市人民醫(yī)院門診樓一樓病案科，不少市民正在這里打印病歷。記者看到，在一個窗口上，同時可以完成繳費、打印病歷、打印發(fā)票，給患者提供了一站式服務(wù)，不少患者連連感嘆更方便了。

　　據(jù)了解，以前病歷都是直接進行復(fù)印，需要把幾十頁的病歷拿過來，一頁復(fù)印完了，再復(fù)印下一頁，耗費的時間之長可想而知，特別不方便。如今，病歷全部進行了數(shù)字化，直接可以進行打印，耗費的時間比以前少了三分之二。

　　而且，以前復(fù)印病歷是在虞河路東側(cè)的科教樓，不在門診部區(qū)域，如果需要繳費，他們就得跑回醫(yī)院的門診樓進行繳費，然后拿著單據(jù)再過去復(fù)印，非常麻煩。如今，這些環(huán)節(jié)全部都搬來了門診樓一樓的同一個窗口，繳費、打印病歷、打印發(fā)票，一站式就可以全部完成。“這才幾天時間，復(fù)印病歷的流程就進行了這么顯著的優(yōu)化，對患者來說實在太方便了。”

　　不單單是復(fù)印病歷的流程簡便了，患者可以復(fù)印病歷的時間也縮短了，從原來的十五天，縮短到了現(xiàn)在的十天。市人民醫(yī)院病案科主任王振杰介紹，以前患者出院后，至少需要十五天以后，才能回醫(yī)院來復(fù)印病歷，“科里需要把病歷進行整理，拿到病案科，工作人員需要對病案進行編碼、歸檔、整理、輸入電腦，一般醫(yī)院都是十五天以上。”王振杰表示，根據(jù)醫(yī)院要求，他們把科室歸檔病歷的時間壓縮到了五天，病案科整理病案的時間也壓縮到了五天，十天之后病人隨時可以來取病歷，時間比以前縮短了三分之一。

　　除此之外，為了方便市民補辦診斷證明，市人民醫(yī)院專門在門診樓一樓設(shè)置了補開診斷證明處，以前病歷診斷書需要大夫簽字、科室蓋章、醫(yī)院蓋章才有效，非常繁瑣。此次改革后，護士核對信息后，直接蓋醫(yī)院章就可以了，流程大幅度簡化，同樣為患者提供了便利。

　　排查出九項“就醫(yī)難”問題，全部給出解決方案

　　當(dāng)天上午，在心內(nèi)一科病房里，陪父親在這里治療的患者家屬郭先生指著墻邊的陪護椅說：“昨天晚上終于睡了個好覺，別提多舒坦了”。記者看到，這種陪護椅平時可以當(dāng)成椅子使用，睡覺時可以直接拉開，就變成了一張簡易床，患者陪護人員可以在上面睡覺。

　　郭先生介紹，陪護椅是頭一天晚上剛剛給他們配上的，之前科室里沒有這種專門的陪護椅，累了的時候，要么就坐在椅子上瞇一會，要么就趴在床頭睡一會，特別熬人。有了陪護椅，終于可以躺下休息了，舒服多了。

　　

心內(nèi)一科病房里，患者家屬郭先生正把陪護椅收起來。

　　心內(nèi)一科護士長張光芳介紹，醫(yī)院的外科樓原先即配有陪護椅，但是在其他住院樓宇，由于各種原因沒有配置，收到患者意見后，醫(yī)院緊急購置了一批陪護椅，于頭一天晚上給配齊了，“疫情防控期間，只允許一名家屬陪床，如果休息不好，對患者家屬的身體也是極大的考驗，有了陪護椅，他們可以好好歇歇了。”

　　近期，濰坊市人民醫(yī)院對醫(yī)院里涉及患者“就醫(yī)難”的問題進行了大排查，通過廣泛收集患者的意見，共征集到了九項問題，包括：停車位不足問題；部分病房沒有陪護椅；門診就診秩序不夠理想；住院處結(jié)算時間長；門診抽血窗口少；沒有電動車棚；外科樓純凈水需要繳費；病房沒有微波爐；復(fù)印病歷等待時間長等，均一一出臺了解決方案，目前正按計劃推進當(dāng)中，將于近期全部解決。

　　

骨關(guān)節(jié)外科，患者陪護人員正在接免費的純凈水喝。

　　接下來，濰坊市人民醫(yī)院還將積極對待、正面回應(yīng)群眾關(guān)心和反映的問題，把廣大患者的需要放在心上，為群眾辦實事、辦難事，把麻煩留給自己，把便利讓給患者。醫(yī)院將進一步提升患者的就醫(yī)體驗和感受，多措并舉，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，促進服務(wù)能力不斷提升，從對患者有利的細節(jié)做起，從患者不滿意的地方改起，讓醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更完善、更可及、更溫暖。

　　濰坊日報社全媒體記者: 趙春暉/文圖 殷夢/視頻