在廣東惠州，有這樣一位全國(guó)人大代表，工作之余，她常常參與志愿服務(wù)，并把“撿跑”、去基層社區(qū)慰問(wèn)老人等志愿服務(wù)，巧妙變?yōu)槭占罕娨庖?jiàn)的次次機(jī)會(huì)。

　　這位全國(guó)人大代表名叫黃細(xì)花，也是惠州市委宣傳部部長(zhǎng)。有一次，她在基層社區(qū)開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，一位80多歲的老人對(duì)志愿者上門(mén)來(lái)看他很感動(dòng)，說(shuō)這種活動(dòng)能不能多一點(diǎn)、常態(tài)化開(kāi)展。黃細(xì)花捕捉到了老人內(nèi)心對(duì)于陪伴的精神需求。

　　她想著，類(lèi)似的需求也常常在社區(qū)被提及。年輕人平時(shí)工作忙，很難時(shí)時(shí)刻刻陪在老人身邊。于是，她走訪社區(qū)、養(yǎng)老院、公益組織，重點(diǎn)了解孤寡老人、空巢老人等對(duì)于生活救助和照料服務(wù)的需求。反復(fù)調(diào)研后，黃細(xì)花形成了推廣社區(qū)志愿服務(wù)“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式的建議，帶到今年的全國(guó)兩會(huì)上。

黃細(xì)花代表去社區(qū)慰問(wèn)老人。（受訪者供圖）

　　“老年人最懂老年人需求。激勵(lì)有余力、有時(shí)間、有意愿、身體條件許可的老年人，加入志愿者隊(duì)伍，幫助空巢老人、殘疾老人、失獨(dú)老人洗衣曬被、做飯送餐、愛(ài)心交流，以老助老，積累服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。”黃細(xì)花說(shuō)，當(dāng)其需要幫助時(shí)，再?gòu)?ldquo;銀行”提取時(shí)間獲取他人相應(yīng)的服務(wù)量。

　　黃細(xì)花說(shuō)，雖然現(xiàn)在有的地方已經(jīng)實(shí)行“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式，但推廣還不夠。她從牽頭部門(mén)、參與單位、考評(píng)機(jī)制以及信息化建設(shè)等方面提出具體建議，鼓勵(lì)更多志愿者參與這一活動(dòng)。

　　從2003年到現(xiàn)在，黃細(xì)花已經(jīng)連續(xù)當(dāng)選4屆人大代表，履職20年。她善于利用互聯(lián)網(wǎng)收集群眾意見(jiàn)建議，并結(jié)合走訪調(diào)研，形成建議議案，推動(dòng)修訂了多項(xiàng)國(guó)家法律法規(guī)、解決了多件民生實(shí)事。

　　曾經(jīng)，有網(wǎng)友在她微博評(píng)論中“吐槽”：商業(yè)銀行收費(fèi)名目多，從年費(fèi)到跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)，甚至連跨行查詢(xún)也要收費(fèi)。黃細(xì)花經(jīng)過(guò)多方走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題確實(shí)存在。有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)與她溝通了解情況后，最終一起推動(dòng)了取消跨行查詢(xún)費(fèi)這一“老大難題”，消費(fèi)者的權(quán)益得到更好保障。

　　“我的建議，始終關(guān)注民生。我喜歡走村串戶(hù)跟老百姓聊天，聽(tīng)他們傾訴煩心事、愁盼事。”她說(shuō)，所有的建議，都是廣開(kāi)言路，走出來(lái)、聊出來(lái)的。

　　“撿跑”是黃細(xì)花日常參與的一項(xiàng)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)清撿海岸、清撿湖畔垃圾等志愿服務(wù)，引導(dǎo)人們?cè)诮∩磉^(guò)程中，關(guān)心自然。

　　一同“撿跑”的志愿者向她反映，相關(guān)部門(mén)分別使用各自的志愿者注冊(cè)系統(tǒng)，信息互不共享，導(dǎo)致志愿者需要多頭注冊(cè)、重復(fù)注冊(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)研，她還發(fā)現(xiàn)，有的地方新時(shí)代文明實(shí)踐中心推廣志愿服務(wù)，只是掛個(gè)牌子，卻無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，也無(wú)經(jīng)費(fèi)保障，這些都影響了志愿者參與的積極性。

　　這一現(xiàn)象引起黃細(xì)花的關(guān)注。經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研和查詢(xún)相關(guān)政策報(bào)告，她今年提出更好發(fā)動(dòng)群眾參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)的建議，提出進(jìn)一步加強(qiáng)志愿服務(wù)信息化建設(shè)，優(yōu)化志愿者注冊(cè)登記流程；制定參與文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)的具體激勵(lì)措施等，以提升人們參與的積極性。

黃細(xì)花代表與跑友一起參加“撿跑”志愿服務(wù)活動(dòng)。（受訪者供圖）

　　此外，她今年還將繼續(xù)關(guān)注優(yōu)化生育政策，提出構(gòu)建生育友好型社會(huì)的建議。為了解決“生得起、養(yǎng)不起”的問(wèn)題，她提出給家庭發(fā)放育兒補(bǔ)貼，以及在托幼、醫(yī)療等方面，給予家庭更大的政策支持力度。

　　她的用心，也收獲老百姓的信任?，F(xiàn)在，一說(shuō)到“花姐”，很多人就說(shuō)：“哦，知道，就是那個(gè)跑步撿垃圾的人大代表花姐。”回望20年的代表履職經(jīng)歷，“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的承諾，始終深植在黃細(xì)花的心中，她說(shuō)：“2022，我將帶著不變的初心與使命，把人大代表的職責(zé)履行得更好。”