編者按

　　 我省著力增強政務服務效能，大力推進“一網(wǎng)通辦”，升級省市一體化政務服務平臺，深化“雙全雙百”工程，推動企業(yè)和個人全生命周期高頻政務服務事項標準化、流程標準化，實現(xiàn)由“網(wǎng)上可辦”向“全程網(wǎng)辦”“好辦易辦”轉變。

　　 今年來，濰坊市堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，錨定“走在前”目標，強力攻堅突破，以“數(shù)字賦能”重塑政務服務模式和流程，優(yōu)化線上“不見面”服務，助推政務服務便民改革創(chuàng)新。

　　 堅持以“數(shù)字強基”為導向

　　 創(chuàng)新搭建政務服務“數(shù)字底座”

　　 建成全市“一片云”，全市政務系統(tǒng)上云率達100%。建成全市“一張網(wǎng)”，市電子政務外網(wǎng)實現(xiàn)市縣鎮(zhèn)村四級覆蓋。5G 網(wǎng)絡實現(xiàn)城區(qū)和部分重點區(qū)域全覆蓋。“數(shù)”聚數(shù)治持續(xù)加強，建成一體化大數(shù)據(jù)平臺等全市統(tǒng)建平臺，7家數(shù)據(jù)中心入選首批省級邊緣數(shù)據(jù)中心建設試點。“端”方面，一體化政務服務平臺已覆蓋全市各級各級部門，構建了以PC 端、移動端、自助端、大廳端、“好差評”系統(tǒng)為主體的“四端一評價”服務系統(tǒng)，形成了上聯(lián)國家和省平臺、下接市縣鎮(zhèn)村的聯(lián)動服務體系，支撐18萬項事項“網(wǎng)上辦”。“云網(wǎng)數(shù)端”新型基礎設施融合發(fā)展，為政務服務數(shù)字化變革提供了堅實基礎支撐。

　　 堅持以平臺賦能為支撐

　　 創(chuàng)新推行“一網(wǎng)通辦”服務模式

　　 針對各級業(yè)務系統(tǒng)對接市政務服務平臺的需求，一律提供免費接口技術服務，實現(xiàn)用戶互認、數(shù)據(jù)互通、協(xié)同運行，更好支撐事項“網(wǎng)上辦”。新開發(fā)“預約辦”“鏈式辦理”等功能。上線“老年服務專區(qū)”，提供“語音指讀”等適老功能，為老年人提供了社?？I取等6類便利化服務。上線“助企紓困服務專區(qū)”，匯聚各級涉企政策1000多條，提供“助企服務一網(wǎng)通辦”服務。開設“跨域通辦”專區(qū)，支撐首批200多項事項實現(xiàn)“跨域通辦”，解決了群眾企業(yè)異地辦事“來回跑”問題。政務服務事項“網(wǎng)辦率”達到100%，群眾在家里就能“線上”辦事。

　　 堅持以數(shù)據(jù)共享為驅動

　　 創(chuàng)新重塑“免證辦事”服務流程

　　 針對企業(yè)群眾反映強烈、矛盾突出的“證明多、提交次數(shù)多、跑腿多”的問題，推進證照證明電子化和事項流程重構，開展“無證明城市”建設。重點圍繞個人出生、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老和企業(yè)開辦、經(jīng)營、退出等階段，對需求量大的高頻事項進行電子證照關聯(lián)，打造個人、企業(yè)全生命周期的數(shù)字化服務體系。通過共享一批、核驗一批等方式，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新實施“免證辦”，企業(yè)群眾辦事不用再提交實體證照和紙質證明，“以數(shù)據(jù)多跑路”實現(xiàn)“群眾少跑腿”。辦事群眾和企業(yè)只需登錄濰坊政務服務網(wǎng)，平臺即可自動調取辦事所需電子證照并上傳，實現(xiàn)網(wǎng)上辦理業(yè)務。目前全市各級共3900多個事項實現(xiàn)“證照免提交”，群眾企業(yè)辦事實現(xiàn)“減材料”“減跑動”“減時間”“減成本”。（濰坊市大數(shù)據(jù)局）