濰坊日報社濰坊融媒訊 濰坊，是一座潛力無限、活力迸發(fā)的城市。以文明新風為底色，以人民滿意為標尺，以創(chuàng)新實干為底氣，在成為服務發(fā)展“排頭兵”和改革創(chuàng)新的“先行者”的同時，濰坊也形成了文明、創(chuàng)新、開放的鮮明城市品格。

　　窗口行業(yè)作為城市的名片，政務服務態(tài)度和水平折射出城市的整體形象。濰坊市行政審批服務局聚焦政務服務水平的提升，為企業(yè)和廣大群眾提供更加優(yōu)質的貼心服務；以改革創(chuàng)新破解群眾關心關注的熱點難點，提高群眾的幸福感、獲得感和安全感；聚焦企業(yè)困難，持續(xù)優(yōu)化服務，營商環(huán)境大力提升……這些政務服務工作的亮點匯聚成一份詮釋濰坊城市發(fā)展品格的優(yōu)秀答卷。

　　01

　　政務小窗口

　　折射文明新氣象

　　“文明，讓城市更有溫度”。政務服務大廳是直面群眾的鏡子，也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。7月3日，一場以“喜迎二十大 奮進新征程”為主題的濰坊市政務服務系統(tǒng)“七步法”文明服務禮儀風采大比武活動，在市審批服務局市政服務大廳舉行。13支市政務服務代表隊的200余名政務服務人員將日常禮儀動作編排成一個個服務場景，舉手投足間盡顯文明風采，在展現濰坊人民熱情好客、文明禮貌的良好形象的同時，也成為我市開展新時代文明實踐“五為”志愿服務活動、積極倡樹新時代美德健康生活方式、提升服務質量的生動剪影。

　　今年以來，濰坊市縣兩級政務服務大廳狠抓服務精細化管理，開展了政務服務文明禮儀“七步法”、“全員志愿·愛滿大廳”志愿服務、節(jié)假日“不打烊”服務等一系列活動，服務水平持續(xù)提升，城市形象更加溫暖。“文明服務沒有最好，只有更好；服務發(fā)展沒有終點，永遠在路上。”這是市行政審批服務局黨組成員、副局長王濤的深切感受。全體政務人員正以更加昂揚的精神面貌、規(guī)范的服務禮儀、專業(yè)的服務水準，擦亮 “全鏈條·金牌”政務服務品牌。

　　02

　　以為民初心

　　 推動改革創(chuàng)新

　　政務服務工作是一項群策群力的工作，涉及近50個政府部門單位，涵蓋經濟社會發(fā)展的方方面面。作為政務服務大廳的運行管理單位和“放管服”改革的“馬前卒”，市審批服務局堅持以“為民初心”推動“改革創(chuàng)新”，先后承擔全市工程建設項目審批制度改革、“證照分離”、政務服務向基層延伸、“雙全雙百”等多項重點改革任務，取得了積極成效。

　　以企業(yè)和群眾所需所盼為導向，“智慧云圖”“開工直通車”“企業(yè)開辦1001”“一次不跑·事就辦好”等多項創(chuàng)新做法獲省委改革辦、省政府辦公廳認可推廣。工程建設項目“掌上辦事大廳”、公共資源交易“云開標”等11項改革先后入選國家和省級試點。

　　目前，全市有151項主題審批服務實現“一次辦好”，企業(yè)注冊最快1小時辦結，50個行業(yè)實現“一證準營”，321個事項實現全鏈條網辦，在全省創(chuàng)出一流的經驗與成績。有濰坊特色、有辨識度、有影響力的政務服務創(chuàng)新工作，做到了辦事群眾與企業(yè)家的心坎上，成為當之無愧的審批鐵軍、服務先鋒。

　　03

　　營商軟實力

　　 賦能發(fā)展競爭力

　　營商環(huán)境作為推動經濟發(fā)展的內在因子，已經成為經濟社會軟實力的重要體現，更是提升城市競爭力的關鍵所在。我市的政務服務工作持續(xù)深化“放管服”改革，大力構建起“親”“清”新型政商關系，以盡心當好“店小二”的服務理念，讓企業(yè)的合理訴求成為優(yōu)化營商環(huán)境的風向標和指南針。

　　伴隨著各級政務服務系統(tǒng)深入落實“放管服”改革，審批“簡而再簡”、服務“優(yōu)而更優(yōu)”，我市全力營造的穩(wěn)定、公平、透明、可預期的營商環(huán)境不斷激發(fā)著市場主體活力，整體水平持續(xù)走在全省乃至全國前列。近年來，我市獲評全國“2020十大最具投資吸引力城市”“2021年度最具活力城市”；去年，我市還在全省營商環(huán)境考核中獲優(yōu)秀等次。

濰坊日報社全媒體記者: 劉偉/文 王曉光/圖