?
A+ A-

濰城區(qū)醫(yī)療保障局:“百分努力”只為市民“十分滿意”

來源:濰坊融媒客戶端   發(fā)布時間:2022-12-15 14:12:43

  濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來,濰城區(qū)醫(yī)療保障局始終踐行人民至上服務理念,勇?lián)裰?,篤行惠民之舉,著力在服務“一老一小”“特殊群體”上取得實質(zhì)性突破,用心用情解決好群眾的醫(yī)療救治后顧之憂,努力書寫人民滿意的“醫(yī)保答卷”。

  近日,濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳迎來一位聽障失語中年女士,望著她急切的眼神,工作人員立即用紙和筆,以文字書寫的方式進行無聲而溫暖的交流,得知其丈夫誤把2023年度居民基本醫(yī)保參保費用繳納至其子名下,而孩子享受政府資助參保無需繳費,所以前來辦理退費。經(jīng)多次溝通、反復確認后,工作人員第一時間為其辦結(jié),該女士在紙上寫下了“謝謝”二字。

  一直以來,濰城區(qū)醫(yī)療保障局精心打造人性化醫(yī)保經(jīng)辦服務,通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務”,打通部門數(shù)據(jù)壁壘,多渠道開展“就近辦”“自助辦”和“線上辦”“掌上辦”,實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務“一網(wǎng)通辦”“一窗辦結(jié)”“最多跑一次”“一站式服務”“不見面辦”“容缺辦”“預約辦”等。異地就醫(yī)直接結(jié)算深入推進,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算9000余人次,減輕參保群眾多跑腿、先墊資等負擔。經(jīng)辦業(yè)務操作流程、手續(xù)持續(xù)規(guī)范、簡化,推進高頻事項線上服務。經(jīng)辦服務下沉穩(wěn)妥有序,目前已在參保登記、“兩病”、慢病備案等方面服務群眾2萬余人次。“線上+線下”醫(yī)保政策、經(jīng)辦流程廣泛宣傳,搭建“24小時不打烊”群眾問策辦事平臺,讓群眾既做醫(yī)保明白人又做足不出戶即可辦理業(yè)務的方便人。

  藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購扎實推進,326種藥品、10種高值醫(yī)用耗材、10大類36種低值耗材落地實施,減輕群眾用藥負擔。國家醫(yī)保談判藥品穩(wěn)步實施,完成284種“雙通道”國談藥品備案審核,“雙通道”定點零售藥店國談藥品配備不少于30種,6家雙通道定點藥店已配備醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)和進銷存管理系統(tǒng)。按病種分值付費(DIP)改革成效顯著,群眾看病貴問題得到有效緩解。

  下步,濰城區(qū)醫(yī)療保障局將繼續(xù)堅持需求導向,聚焦急難愁盼,不斷轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作標準、提升工作成效,打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務團隊,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障服務。

  濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文圖

責任編輯:平小娜

數(shù)字報刊