曲慶芹的筆記本。

　　 濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 一本本再普通不過(guò)的工作記錄本，封面已陳舊，翻開(kāi)來(lái)，是密密麻麻又工工整整的文字。時(shí)光執(zhí)筆，記載了過(guò)往與當(dāng)下實(shí)實(shí)在在為民服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。1月3日，記者采訪到了這些記錄本的主人曲慶芹。

　　 曲慶芹是一名有著9年黨齡的共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任濰城區(qū)醫(yī)療保障局機(jī)關(guān)黨支部委員和醫(yī)保經(jīng)辦大廳負(fù)責(zé)人。眾所周知，醫(yī)保經(jīng)辦大廳作為服務(wù)群眾最前線的科室，面對(duì)全區(qū)5000余家參保企業(yè)、30余萬(wàn)參保群眾，工作異常繁雜瑣碎，而作為經(jīng)辦大廳負(fù)責(zé)人，曲慶芹更是肩負(fù)重任，事無(wú)巨細(xì)。她勤學(xué)善思，勤奮務(wù)實(shí)，不僅是業(yè)務(wù)的行家里手，更是辦事群眾的貼心人，“好記性不如‘爛’筆頭”，她隨身攜帶的工作記錄本，隨時(shí)隨地記錄著辦事企業(yè)和群眾的一樁樁“急難愁盼”問(wèn)題，確保把黨和政府的醫(yī)?；菝窈谜呒皶r(shí)送到群眾心坎上。

曲慶芹用手機(jī)為群眾掌上辦理業(yè)務(wù)。

　　 最是情懷動(dòng)人心，最是篤行礪初心。曲慶芹深知作為民生保障的醫(yī)保窗口，接待的大多是在和病魔頑強(qiáng)斗爭(zhēng)中身心俱疲的患者，需要更多的溫暖、幫助和“醫(yī)“靠，很多人眼里的小事，于他們卻是心中大事。“一切以群眾為先、為重”是她一貫的工作信條，她總是第一時(shí)間掌握新政策、把握新要求，全心全意維護(hù)群眾合法權(quán)益。

　　 曲慶芹待群眾為親人，既當(dāng)百問(wèn)不厭政策講解員、又當(dāng)傾心傾力經(jīng)辦服務(wù)員，主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門(mén)，設(shè)身處地為群眾排擾解難，爭(zhēng)取利益最大化；她常年腰肌勞損、腰椎間盤(pán)突出，但堅(jiān)持“輕傷不下火線”，于她而言，加班加點(diǎn)早已是常態(tài)，有時(shí)累得腰都直不起來(lái)，便在辦公室沙發(fā)上稍作休息后，繼續(xù)堅(jiān)守崗位。

曲慶芹加班到深夜。

　　 在濰城區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，曲慶芹建立完善了窗口服務(wù)各項(xiàng)工作制度，經(jīng)辦流程持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)模式持續(xù)親民、數(shù)字醫(yī)保持續(xù)便捷。她帶領(lǐng)科室人員始終保持“事?tīng)?zhēng)一流、唯旗是奪”的精神狀態(tài)，持續(xù)提升“濰城醫(yī)保在線”品牌服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)全程全時(shí)“不打烊”，打造一支忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)，讓組織放心、讓群眾滿意的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)先后榮獲市級(jí)經(jīng)辦服務(wù)窗口、濰城區(qū)“工人先鋒崗”“青年文明號(hào)”等多項(xiàng)稱(chēng)號(hào)。

　　 一本本樸實(shí)無(wú)華的工作記事本，字里行間無(wú)不體現(xiàn)著最為樸素的為民之心、最為真摯的為民之情、最為扎實(shí)的為民之舉。縱然時(shí)光流逝，為民初心，“醫(yī)”往情深。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王路欣 常方方/文圖