濰坊日報社濰坊融媒訊 向科技要警力、向?qū)W習要能力、向服務(wù)要效益，實現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)“一站快辦、全國通辦、網(wǎng)上速辦”。近年來，濰坊市公安局車輛管理所堅持辦好為民實事，擦亮服務(wù)窗口，2022年，被公安部評定為“全國一等車管所”，被省公安廳命名為“全省公安機關(guān)‘紅旗窗口’”。

市民在24小時自助車管所辦理業(yè)務(wù)。

　　24小時自助車管所

　　隨到隨辦、一站辦結(jié)

　　2月15日上午，記者來到濰坊市公安局車輛管理所，位于一樓大廳北側(cè)的便是24小時自助車管所。持身份證刷門禁進入后，記者發(fā)現(xiàn)，這里面積不大，可辦理的車駕管業(yè)務(wù)卻涵蓋了大部分日常所需，人像采集區(qū)、自助受理區(qū)、自助體檢區(qū)、自助制證區(qū)，4個功能區(qū)一目了然，已有不少辦理期滿換證、自助體檢的市民陸續(xù)到場排隊等待。

　　與普通車駕管窗口不同，這里已經(jīng)實現(xiàn)“自助式”辦理，各區(qū)域均設(shè)置了相關(guān)提醒，為市民提供指引。據(jù)濰坊市公安局車輛管理所相關(guān)民警介紹，以期滿換證為例，市民需先到自助體檢區(qū)體檢，再到自助受理區(qū)繳費，最后到自助制證區(qū)制證，大約20分鐘就能拿到新證，且自助車管所24小時開放，打破人工窗口受時間制約的限制，滿足市民靈活辦理業(yè)務(wù)的需求，能夠隨到隨辦，一站辦結(jié)，已成為全市窗口服務(wù)單位的一張靚麗名片。

12123語音服務(wù)中心

　　讓“民意”成為

　　推動提升政務(wù)服務(wù)的“利器”

　　記者來到濰坊市公安局車輛管理所12123服務(wù)室，12123語音熱線服務(wù)話務(wù)員正在受理市民車駕管業(yè)務(wù)。“隨著‘交管12123’App的廣泛推廣應用，越來越多市民已經(jīng)體驗到它的方便快捷。”相關(guān)民警表示，為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，濰坊市公安局車輛管理所將車駕管業(yè)務(wù)向線上延伸，依托“交管12123”App語音平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺，快速處理民意訴求、受理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　“我們現(xiàn)有11個話務(wù)坐席，日均接聽群眾電話700余個。”相關(guān)民警告訴記者，通過微信工作群建立12123語音平臺事項轉(zhuǎn)辦機制，話務(wù)員可第一時間將訴求流轉(zhuǎn)至責任單位，急件急辦，實現(xiàn)按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦，確保群眾訴求得到快速解決。

工作人員對廢舊機動車號牌進行銷毀。

　　我市率先建成全國第一家

　　智能化號牌監(jiān)銷中心

　　在機動車號牌監(jiān)銷中心，一張張廢舊機動車號牌被送上傳送帶，通過機動車號牌自動報廢設(shè)備分割銷毀。在監(jiān)銷中心南側(cè)墻面，擺放著我國各個時期的機動車號牌，能夠直觀感受其發(fā)展脈絡(luò)。

　　“過去，機動車號牌回收銷毀采用的是人工交接、人工折疊、半自動軋機切割等方法，費時費力，還存在交接不及時、明細底數(shù)不詳實、查詢不便捷、管理有漏洞的問題。”相關(guān)民警表示，針對機動車號牌回收、銷毀不規(guī)范，導致“被套牌”“被違章”等問題，2021年3月，濰坊市公安局車輛管理所研發(fā)建成全國第一家智能化號牌監(jiān)銷中心，自投入使用以來，共監(jiān)銷機動車號牌86萬余片。

　　當前，在機動車號牌監(jiān)銷中心，已實現(xiàn)機動車號牌信息采集、自動對比審核、切割銷毀全周期、全流程的實時動態(tài)監(jiān)管，有效杜絕機動車號牌管理的安全隱患，打通了機動車號牌安全監(jiān)管的“最后一公里”。

　　濰坊日報社全媒體記者: 張益閣/文圖