濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 快遞業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，做好服務(wù)是行業(yè)本分，完善快遞服務(wù)規(guī)則，有利于明確各方權(quán)利義務(wù)、理順?lè)申P(guān)系，使企業(yè)、用戶形成明確的法律預(yù)期。將于今年3月15日頒布施行的《濰坊市快遞條例》在完善快遞服務(wù)規(guī)則、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面有哪些規(guī)定？2月22日，市人大常委會(huì)舉行新聞發(fā)布會(huì)對(duì)此作了詳細(xì)介紹。

　　這些規(guī)定包括：

　　一是明確了分揀規(guī)則。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快件的種類、時(shí)限分別處理，分區(qū)作業(yè)，規(guī)范操作，并及時(shí)錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò)，不得在露天場(chǎng)地堆放快件，不得直接著地處理快件，不得占用道路分揀和投遞快件。

　　二是細(xì)化了投遞規(guī)則。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收?？爝f運(yùn)單上已注明上門(mén)投遞要求的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得將快件投遞到快遞末端服務(wù)設(shè)施；收件人需要上門(mén)投遞快件的，可以要求寄件人在快遞運(yùn)單上注明?？爝f運(yùn)單上未注明上門(mén)投遞要求的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在投遞前征求收件人意見(jiàn)；未征求收件人意見(jiàn)直接將快件投遞到快遞末端服務(wù)設(shè)施的，收件人在接到電話或者收到信息后有權(quán)要求其重新上門(mén)投遞。已標(biāo)注為保價(jià)、生鮮產(chǎn)品、貴重物品、易碎品、代收貨款或者外包裝出現(xiàn)破損的，不得投遞到快遞末端服務(wù)設(shè)施，與收件人另有約定的除外。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)于不能上門(mén)投遞或者上門(mén)投遞需要另行加收費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)在攬收快件時(shí)事先告知寄件人或者與寄件人達(dá)成加收費(fèi)用協(xié)議。

　　三是明確了業(yè)務(wù)旺季要求。在重要節(jié)日前后或者電商平臺(tái)大型促銷活動(dòng)等快遞業(yè)務(wù)高峰期，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)務(wù)量監(jiān)測(cè)分析和信息溝通，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌調(diào)度，合理配置人員、資源，提高寄遞效率，并及時(shí)向社會(huì)發(fā)布服務(wù)提示。

　　四是確定了快遞企業(yè)違反分揀要求的法律責(zé)任。在露天場(chǎng)地堆放快件或者直接著地處理快件的，由快遞業(yè)主管部門(mén)責(zé)令改正，予以通報(bào)批評(píng)，并可處二百元以上二千元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二千元以上五千元以下的罰款。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 賀德良/文  尹寧/視頻