濰坊日報社濰坊融媒訊  當(dāng)下，“容貌焦慮”困擾著部分人群，醫(yī)療美容成為不少人的選擇。但是，目前市面上美容機構(gòu)參差不齊，從業(yè)者魚龍混雜，通過過度宣傳誘導(dǎo)年輕人盲目跟風(fēng)，如果遇上無良機構(gòu)或遭遇手術(shù)失敗，很容易陷入一邊不停修復(fù)，一邊奔波維權(quán)的“死胡同”。

　　基本案情

　　經(jīng)朋友介紹，壽光的李某認(rèn)識了從事祛斑行業(yè)20年的張某。張某稱自己祛斑手法成熟，保證15年不反彈。于是，一直想祛除臉部“微瑕”的李某動了心，便與張某達(dá)成口頭協(xié)議，約定費用3000元，祛斑流程結(jié)束，張某須按李某要求做好日常保養(yǎng)。沒想到幾天后，李某出現(xiàn)唇部不適，臉部蛻皮、發(fā)黑等癥狀，嚴(yán)重影響了正常的工作和生活，經(jīng)鑒定屬于臉部灼傷。

　　李某向張某討要說法，張某不但不賠償，還認(rèn)為癥狀系李某自身保養(yǎng)不當(dāng)所致，雙方矛盾不斷升級。后張某因不具備相關(guān)從業(yè)資質(zhì)受到行政處罰。李某將其訴至壽光市人民法院，主張張某違約，要求退還已支付的祛斑費3000元，并賠償各項損失。

　　案件受理后，經(jīng)審理查明，張某為李某祛斑，屬于提供消費性醫(yī)療美容服務(wù)，雙方之間形成了醫(yī)療美容服務(wù)合同關(guān)系。張某在祛斑過程中使用了液氮筆，但其不具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，該合同違反了法律法規(guī)的強制性規(guī)定，屬于無效合同。因張某的過錯，李某產(chǎn)生了高昂的醫(yī)療費及誤工損失，張某應(yīng)當(dāng)退還費用，并賠償相關(guān)損失。

　　為平和化解矛盾糾紛，承辦法官向雙方釋法明理，張某若存在故意虛假宣傳，將承擔(dān)《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的欺詐“三倍”懲罰性賠償；李某作為完全民事行為能力人，不能輕信承諾、盲目消費，應(yīng)主動查驗門店和從業(yè)人員資質(zhì)資格，其主張損失須提供充分有效的證據(jù)支持。后經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成和解協(xié)議，張某退還李某3000元祛斑費，并賠償各項損失22000元。

　　法官說法

　　“目前，醫(yī)美行業(yè)亂象叢生。消費者在選擇服務(wù)時，一定要選擇正規(guī)美容機構(gòu)，并查驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和美容師的相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書，不要一聽能顏值‘逆襲’就盲目跟風(fēng)。”壽光市人民法院民二庭法官王春紅表示，消費者需充分了解美容的流程、醫(yī)療風(fēng)險和注意事項，及時告知自身禁忌癥、過敏癥，并保留好發(fā)票、合同、用藥明細(xì)、宣傳手冊、承諾效果等相關(guān)證據(jù)，避免訴訟過程中因證據(jù)不足而敗訴。當(dāng)與美容機構(gòu)產(chǎn)生糾紛時，消費者可以美容機構(gòu)構(gòu)成侵權(quán)為由，提起醫(yī)療美容損害賠償責(zé)任之訴，也可以美容機構(gòu)違約或合同無效為由，提起美容服務(wù)合同糾紛之訴，具體應(yīng)根據(jù)實際情況選擇確定。

　　法規(guī)依據(jù)

　　《中華人民共和國民法典》第一百五十三條：違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是，該強制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。

　　第一百五十七條：民事法律行為無效、被撤銷或者不確定發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補償。有過錯的一方應(yīng)賠償對方由此遭受的損失；各方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十一條：負(fù)責(zé)實施醫(yī)療美容項目的主診醫(yī)師必須同時具備下列條件：具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機關(guān)注冊；具有從事相關(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)歷。其中，負(fù)責(zé)實施美容外科項目的應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實施美容牙科項目的應(yīng)具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實施美容中醫(yī)科和美容皮膚科項目的應(yīng)分別具有3年以上從事中醫(yī)專業(yè)和皮膚病專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；經(jīng)過醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床工作1年以上；省級人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他條件。

　　濰坊日報社全媒體記者: 張益閣/文