為全面提升服務質(zhì)量，近日，山東移動濰坊濰城分公司志愿服務小分隊，秉承人民郵電為人民的初心使命，來到各社區(qū)開展“我為群眾辦實事，寬帶義診進社區(qū)”實踐活動，助力社區(qū)居民用戶寬帶和網(wǎng)絡體驗服務再升級。

　　活動期間，寬帶義診小組分工明確?，F(xiàn)場為社區(qū)居民提供咨詢服務，智慧家庭工程師為需要的社區(qū)居民進行上門測速，根據(jù)用戶的實際需求給予更換千兆光貓?zhí)崴僖约袄吓f光貓、電視機頂盒替換等便民服務，確?？蛻粝硎艿絻?yōu)質(zhì)的移動千兆網(wǎng)絡體驗。在義診過程中，寬帶義診小分隊還為社區(qū)居民進行了網(wǎng)絡故障排查知識的科普，并提供排障服務，做到安裝前、安裝后心系用戶，全面提升客戶寬帶網(wǎng)絡使用體驗感知。

　　濰坊移動濰城分公司通過“零距離”傾聽客戶聲音，全面收集客戶反饋問題，讓廣大用戶切身感受到移動專業(yè)、細致的服務，助力“心級服務”品牌形象打造。（圖片來源 濰坊移動）