濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 奎文區(qū)北苑街道臥龍社區(qū)居民劉素芬是工作了七年的“老”網(wǎng)格員，今年67歲的她身材瘦削、走路帶風(fēng)，神采奕奕，每天走街串巷，為南區(qū)737戶(hù)居民熱情服務(wù)，是居民“家門(mén)口的守護(hù)者”。

　　“我在這里住了40多年了，這一片85%以上的人我都認(rèn)識(shí)！”劉素芬自豪地說(shuō)。2016年，退休后的劉素芬被組織推薦，當(dāng)上了臥龍社區(qū)南區(qū)的網(wǎng)格管理員，配合社區(qū)開(kāi)展工作。

　　起先，為了摸清片區(qū)住戶(hù)情況，劉素芬需要挨個(gè)兒上門(mén)登記，她所負(fù)責(zé)的南區(qū)24棟樓的所有樓棟均沒(méi)有電梯，每天需要爬樓入戶(hù)開(kāi)展登記，久而久之，她成了這737戶(hù)居民身邊“最熟悉的人”。

　　近日，記者在劉素芬工作的便民服務(wù)小屋內(nèi)看到，小屋內(nèi)設(shè)有長(zhǎng)椅、飲水機(jī)、文件柜等設(shè)施，墻上標(biāo)記著“調(diào)解糾紛、失物招領(lǐng)、充電打氣、幫忙買(mǎi)菜、解急救難”等“十事實(shí)辦”。不僅是這十件小事，社區(qū)居民只要有事找她，她就盡力幫著辦。

　　不久前，13號(hào)樓1單元的三樓居民家里下水道往二樓住戶(hù)家滴水，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員查看，本單元需要統(tǒng)一更換管道才能解決問(wèn)題。面對(duì)有住戶(hù)不同意交錢(qián)的難題，劉素芬情理并用，多次調(diào)解，最終贏得了住戶(hù)的支持，為二樓住戶(hù)解決了后顧之憂(yōu)。就這樣，七年間，劉素芬每天工作10余個(gè)小時(shí)，居民隨叫隨到，風(fēng)雨無(wú)阻，《網(wǎng)格服務(wù)工作日志》寫(xiě)了十本有余，上傳濰坊社會(huì)治理APP的內(nèi)容3200余條，一條條記錄關(guān)乎群眾的大小事，也成為了她的“榮譽(yù)勛章”。

　　今年以來(lái)，社區(qū)創(chuàng)新開(kāi)展“樓頭會(huì)”“馬扎會(huì)”，劉素芬又擔(dān)任起民生訴求“收集員”，隨時(shí)隨地和居民圍坐在一起，收集民生需求，共同為社區(qū)治理出謀劃策。

　　劉素芬不僅是一名網(wǎng)格員，她還帶頭報(bào)名參加了社區(qū)同安志愿服務(wù)隊(duì)，對(duì)孤寡老人開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，巡查小區(qū)安全隱患等，事事沖在前頭。

　　此外，她還積極參加社區(qū)組織的扭秧歌、踢毽子、打鼓、舞蹈等各項(xiàng)文化活動(dòng)，是社區(qū)文藝輕騎兵的骨干成員，她編寫(xiě)的三句半《臥龍社區(qū)新事多》，以貼近居民的語(yǔ)言、通俗易懂的表演形式登上舞臺(tái)，贏得了居民陣陣掌聲。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王聰聰/文圖