濰坊日報社濰坊融媒訊 “開展物業(yè)‘百日攻堅’行動是貫徹全省‘齊魯紅色物業(yè)’建設(shè)‘五個深化、五個提升’新要求的具體落地，我們從五大領(lǐng)域22個方面具體展開，全力推動奎文紅色物業(yè)從‘有物業(yè)’向‘好物業(yè)’、從‘有典型’向‘全面優(yōu)’、從‘有規(guī)模’向‘高質(zhì)量’的跨越升級。”奎文區(qū)住建局黨組成員、物業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主任趙洪鵬說。

　　物業(yè)管理涉及千家萬戶，不僅是城市精細化管理的重要組成部分，更是增強群眾幸福感、安全感的有效途徑。近日，奎文區(qū)扎實開展物業(yè)服務(wù)管理提升“百日攻堅”行動，吹響了物業(yè)提質(zhì)攻堅的號角。

奎文區(qū)物業(yè)服務(wù)管理提升“百日攻堅”行動啟動儀式召開。

　　高位推動 凝聚百日攻堅合力

　　廿里堡街道成立環(huán)境衛(wèi)生集中攻堅小組，對小廣告、白色垃圾進行集中清理，確保各小區(qū)衛(wèi)生達標，同時督導(dǎo)物業(yè)公司加大巡邏力度，及時化解群眾問題；

　　大虞街道成立街道、社區(qū)、小區(qū)三級攻堅行動領(lǐng)導(dǎo)小組，通過“物業(yè)找茬團”等方式，每日進行督導(dǎo)檢查、投訴分析、物業(yè)點評，定期開展物業(yè)督查活動、衛(wèi)生整治活動、“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動；

　　梨園街道組織開辦“物業(yè)大講堂”專題授課班，逐項抓好物業(yè)管理服務(wù)對標提升，提升群眾滿意度，擦亮“最美梨園”品牌……

大虞街道“虞周末·享美好”等系列活動在各小區(qū)如火如荼地展開。

　　自“百日攻堅”行動開展以來，奎文區(qū)層層擰緊區(qū)直部門、街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)責(zé)任鏈條，構(gòu)建起上下貫通、一呼百應(yīng)的組織體系。全區(qū)結(jié)合“物業(yè)學(xué)苑”“物業(yè)企業(yè)聯(lián)席會議”等工作，累計召開專項推進會議20余場次，動員全區(qū)上下統(tǒng)一思想，凝心聚力打好“百日攻堅戰(zhàn)”。

　　區(qū)直部門、街道社區(qū)、各物業(yè)企業(yè)全部成立領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)物業(yè)小區(qū)實際情況，形成“一小區(qū)一策、一小區(qū)一臺賬”攻堅行動方案，累計開展物業(yè)早查、“物業(yè)找茬”等督導(dǎo)檢查活動457次，區(qū)級下發(fā)限期整改通知書206份，合力推動百日攻堅行動取得實效。

26軍家屬院小區(qū)舉行馬扎議事會了解民意。

　　專項整治 解決群眾急難愁盼

　　針對部分物業(yè)企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、群眾反映較多的堵點難點問題，奎文區(qū)聚焦環(huán)境衛(wèi)生、停車管理、安全排查、違規(guī)整治、投訴處置等五大方面實施專項整治。

　　結(jié)合文明城市創(chuàng)建等工作，對轄區(qū)內(nèi)715個小區(qū)進行拉網(wǎng)式排查清理，開展“美好家園建設(shè)”等整改提升活動829場次，清理門前樓后、垃圾桶周邊、小區(qū)“牛皮癬”等區(qū)域3000余處，切實改善物業(yè)小區(qū)人居環(huán)境。

　　督促物業(yè)企業(yè)完善小區(qū)停車管理辦法，新建電動自行車充電樁104個，施劃非機動車停車區(qū)域84處，有效減少電動自行車充電安全隱患；同步開展應(yīng)急演練16次，針對消防、高墜、用氣、違建等安全隱患，聯(lián)合城管、應(yīng)急等部門開展聯(lián)合執(zhí)法20余次，切實筑牢物業(yè)小區(qū)安全防線。

　　“電動自行車充電樁不夠用，是否能加裝充電樁？”“我們小區(qū)能否組建業(yè)委會，代表業(yè)主與物業(yè)溝通維權(quán)？”……7月23日上午，奎文區(qū)住建領(lǐng)域“局長辦理日”走進梨園街道金慶名仁府小區(qū)，圍繞業(yè)主關(guān)心關(guān)注的熱點問題現(xiàn)場辦公。

奎文區(qū)住建領(lǐng)域“局長辦理日”走進金慶名仁府小區(qū)。

　　奎文區(qū)堅持訴求超前收集，問題高效處理，組織開展“局長辦理日”“街道干部進小區(qū)接待日”“物業(yè)經(jīng)理接待日”等未訴先辦活動793場，辦理業(yè)主物業(yè)訴求912件，真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。

　　比學(xué)趕超 提升物業(yè)服務(wù)水平

　　為破解物業(yè)企業(yè)服務(wù)動力不足、物業(yè)服務(wù)信息不透明、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容單一等制約全區(qū)物業(yè)管理提升的瓶頸問題，“百日攻堅”行動期間，奎文區(qū)公布了全區(qū)首批“紅色物業(yè)”實訓(xùn)基地和物業(yè)導(dǎo)師，倡樹物業(yè)榜樣力量，推動物業(yè)企業(yè)主動“尋標對標”、互助提升。

　　近日，在奎文區(qū)大有公館小區(qū)，記者看到，小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、道路整潔、環(huán)境優(yōu)美，保潔人員正拿著掃帚、簸箕等清潔工具清掃路面，擦拭垃圾桶，不少居民帶著孩子在小區(qū)內(nèi)游玩、散步，十分愜意。

　　為了提升居民的居住體驗感，大有公館小區(qū)先后解決了小區(qū)電動自行車停車難、飛線充電、垃圾異味擾民、不文明養(yǎng)寵等居民反映強烈的問題，改善美化了居民的居住環(huán)境。今年，大有公館還在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了便民生鮮超市，得到居民一致好評。“小區(qū)內(nèi)新建的電動自行車棚整整齊齊，開辦的生鮮超市大大方便了業(yè)主，現(xiàn)在我們不出小區(qū)就可以購物，生活在這個小區(qū)感覺非常幸福。”居民高子林高興地說。

大有公館小區(qū)建設(shè)了高端規(guī)范的垃圾分類投放站。

　　8月28日，在實訓(xùn)基地之一的紅旗小區(qū)記者看到，退休后的紅旗小區(qū)居民們正坐在屋檐下，三五成群聚在一起，下棋、打撲克、聊聊天，氣氛一片祥和。

　　居民姚女士談起小區(qū)的變化，高興地表示：“我在這里住了好幾十年了，以前這里垃圾成堆，給人感覺很不衛(wèi)生，在社區(qū)和物業(yè)的整改下，垃圾亂堆亂放的現(xiàn)象沒有了，管理越來越正規(guī)，生活在這里感覺很和諧、很美好、很安全、很放心。”

紅旗小區(qū)物業(yè)經(jīng)理接待日。

　　奎文區(qū)以“紅色物業(yè)”實訓(xùn)基地和物業(yè)導(dǎo)師為標桿，通過實地觀摩、培訓(xùn)交流、線上展播等方式，開展“紅色物業(yè)匠心論壇”“政策我懂服務(wù)我行”等學(xué)習(xí)活動100余場次，全面提高物業(yè)從業(yè)人員的能力素質(zhì)。

　　積極推進物業(yè)服務(wù)生活化進程，引導(dǎo)全區(qū)物業(yè)企業(yè)開展健康義診、創(chuàng)意插花、電影放映等增容活動220余場次，同時支持物業(yè)企業(yè)承辦街道“虞周末”“鄰里節(jié)”“一家親”等便民活動，在小區(qū)家門口端出“幸福大餐”，受益群眾達3.9萬戶，群眾的幸福感和滿意度顯著提升。

　　濰坊日報社全媒體記者: 王聰聰/文圖  尹寧/視頻