濰坊日報社濰坊融媒訊 “雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動即將來臨，為保障廣大消費者合法權(quán)益，積極營造公平規(guī)范、健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，10月30日，濰坊市市場監(jiān)督管理局對全市網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者開展經(jīng)營及集中促銷活動作出提示。

　　嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。認(rèn)真按照《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價格法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，依法開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動，公平參與市場競爭，認(rèn)真履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)主體責(zé)任，自覺接受社會監(jiān)督。

　　做好“亮照、亮證、亮規(guī)、亮標(biāo)”工作。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營者主體信息或鏈接標(biāo)識，如實公示與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可。依法不登記主體應(yīng)如實公示自我聲明及實際經(jīng)營信息或鏈接標(biāo)識并及時完成更新。通過網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的經(jīng)營者，要以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。

　　規(guī)范開展促銷活動。如實發(fā)布信息，明晰促銷規(guī)則，不以虛假或引人誤解的打折信息誤導(dǎo)消費者，嚴(yán)禁“先漲價再優(yōu)惠”“史上最低價”“全網(wǎng)最低價”等不正當(dāng)行為，不得采取含糊標(biāo)示或者故意淡化標(biāo)示的方式誤導(dǎo)消費者。向消費者提供的商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等，要以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，不得作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　禁止不正當(dāng)競爭行為。嚴(yán)禁虛構(gòu)交易、刷單炒信、編造用戶評價，禁止在經(jīng)營活動中設(shè)定不合理限制或者附加不合理條件。禁止編造、傳播虛假信息損害競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽，禁止限制、排斥其他經(jīng)營者開展促銷活動。

　　嚴(yán)禁網(wǎng)售禁限售商品。不得銷售違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的商品，包括但不限于專供特供商品、過度包裝茶葉、“軍”字號商品、含金銀箔粉食品、危險化學(xué)品、迷藥、涉槍涉爆物品、電子煙、非法交易的野生動植物和禁止使用的獵捕工具等。不得通過互聯(lián)網(wǎng)售賣虛假認(rèn)證證書、從事虛假認(rèn)證等違法行為。

　　自覺維護市場價格秩序。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，不得通過價外加價、虛假打折等方式開展促銷。合法合理行使自主定價權(quán)，不得通過低價傾銷、價格串通等方式濫用自主定價權(quán)，不得哄抬生活必需品、高檔酒水等商品價格。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得濫用市場支配地位，不得借助自身優(yōu)勢地位向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。

　　加強消費者個人信息保護。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在收集、使用消費者個人信息時，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

　　及時妥善處理消費糾紛。認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨相關(guān)規(guī)定，建立便捷、有效的內(nèi)部投訴處理機制，公開投訴渠道等信息，及時受理并認(rèn)真處理投訴，妥善化解消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。