????昌邑市龍池鎮(zhèn)把解決群眾“辦證難”問(wèn)題，作為密切聯(lián)系群眾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造誠(chéng)信計(jì)生的重要內(nèi)容，采取多項(xiàng)措施，傾力構(gòu)建便民服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高群眾對(duì)人口和計(jì)生工作的滿意度。
????加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。精選政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的工作人員充實(shí)到辦證崗位，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、專題講座等方式，對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高辦證人員綜合素質(zhì)。積極開展“三在三比”（在崗、在行、在狀態(tài)，比紀(jì)律、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)）和“一張笑臉迎送、一聲熱情問(wèn)候、一把椅子讓座、一杯熱茶接待、一個(gè)滿意解答”的“五個(gè)一”活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)干部工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)決防止和克服方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴、辦事拖拉等現(xiàn)象，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。
????公開辦證程序。將計(jì)生證件的申辦條件、辦證依據(jù)、操作流程、辦結(jié)時(shí)限、所需提交的證明材料、服務(wù)承諾以及辦證人員聯(lián)系方式等印制成《便民服務(wù)手冊(cè)》，發(fā)放給群眾。利用廣播、政務(wù)公開欄、服務(wù)咨詢臺(tái)等廣泛宣傳，讓群眾對(duì)計(jì)生證件辦理相關(guān)程序明明白白。
????簡(jiǎn)化辦證流程。群眾辦理計(jì)生證件時(shí)所需證明材料，通過(guò)省全員人口數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，能證明當(dāng)事人情況的，不再要求提供有關(guān)紙質(zhì)材料；群眾不在現(xiàn)場(chǎng)可以辦理的，決不讓群眾到辦證現(xiàn)場(chǎng)；能在村上辦理的，決不讓群眾到鎮(zhèn)上。
????強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在鎮(zhèn)便民大廳計(jì)生服務(wù)窗口實(shí)行當(dāng)場(chǎng)發(fā)證與送證上門相結(jié)合。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能辦結(jié)的，當(dāng)場(chǎng)發(fā)證；對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的，待辦結(jié)后，由村專干統(tǒng)一代領(lǐng)，入戶送證上門。建立特事特辦制度，對(duì)符合辦證條件，急需辦結(jié)的，可由村計(jì)生干部擔(dān)保，本人書面承諾，先辦證后補(bǔ)齊相關(guān)材料；遇到春節(jié)或農(nóng)忙時(shí)流出人口返鄉(xiāng)集中辦證時(shí)，辦證人員實(shí)行早上班、晚下班、中午加班、兩班倒，確保群眾隨到隨辦。
????縮短辦證時(shí)間。明確辦結(jié)時(shí)限要求，對(duì)不需要入戶核實(shí)和公示的，只要材料齊全，即時(shí)辦結(jié)；對(duì)需要逐級(jí)審核公示的，實(shí)行辦結(jié)時(shí)限承諾。
????落實(shí)首接責(zé)任制。對(duì)前來(lái)咨詢辦證的群眾，聯(lián)系相關(guān)村計(jì)生干部核實(shí)情況，收到當(dāng)事人提交的申請(qǐng)材料后，對(duì)符合條件且材料齊全的，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)材料不齊全的，一次性告知當(dāng)事人需補(bǔ)齊的全部材料，辦證工作人員和服務(wù)對(duì)象互留聯(lián)系電話。對(duì)不符合辦證條件的，辦證人員耐心細(xì)致地做好解釋說(shuō)明工作。（徐光亮）
