????今年以來，昌邑市北孟鎮(zhèn)堅持以人為本用“心”服務(wù)育齡群眾，使群眾對計生工作的滿意度大大提高。
????宣傳熱心。該鎮(zhèn)進(jìn)一步加大宣傳品的制作、投放力度，把優(yōu)生優(yōu)育措施落實、“全面兩孩”等計生知識和以及獎勵扶助等優(yōu)惠政策制定成宣傳彩頁、傳單，免費送到群眾手中，覆蓋全體育齡群眾，提高群眾對計生政策的知曉率。結(jié)合鄉(xiāng)村文明和四德工程建設(shè)，在鎮(zhèn)主要干道和村沿街墻面集中設(shè)置廣告宣傳牌、漫畫墻，利用身邊的人和事教育群眾，推動計生政策知識入腦、入耳、入心，真正融入百姓生活，讓群眾在潛移默化中受到教育。
????服務(wù)誠心。該鎮(zhèn)把育齡群眾當(dāng)做親人，誠心為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織鎮(zhèn)、村計生干部主動開展“十上門”服務(wù)，為育齡群眾提供免費孕檢、政策宣傳咨詢、隨訪等服務(wù)。同時，在經(jīng)常性工作落實上切實方便群眾辦事，改善服務(wù)大廳環(huán)境，簡化辦事程序，實行“全時通”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化計生便民服務(wù)窗口，按照“五個一”（一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水解渴，一句好話暖心，一聲走好相送）要求，為育齡群眾提供“一次性告知、一站式辦結(jié)”的便捷服務(wù)，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量。
????答疑耐心。對群眾在計生政策上的疑惑，計生干部不厭其煩底耐心講解，通過心與心溝通，讓群眾理解計生政策，自覺實行計劃生育。特別是服務(wù)大廳里的工作人員要負(fù)責(zé)各種計生證件、證明和查體等工作，每天都要面對不同的人，不同的問題，與老百姓零距離接觸，都要耐心為群眾答疑解惑，真心實意辦事。
????幫扶真心。該鎮(zhèn)結(jié)合“十百千”“三秋”“三夏”活動，實行黨員干部聯(lián)系后進(jìn)村和幫扶困難戶，對困難群眾進(jìn)行一對一幫扶。包村干部積極與村委會進(jìn)行溝通，定期走訪困難計生戶、留守兒童家庭，開展真心幫扶活動，對于群眾提出的問題，能現(xiàn)場解決的就當(dāng)場解答，不能現(xiàn)場回答的，做好記錄，帶回去統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，盡最大努力幫助解決問題，把黨和政府的關(guān)心送給每一個幫扶家庭。
????接受監(jiān)督虛心。該鎮(zhèn)實行承諾服務(wù)、設(shè)立監(jiān)督電話、計生“百千百”評議和服務(wù)效能評價機(jī)制，廣泛征求社會各界對計生服務(wù)、依法行政、公開告知、工作紀(jì)律遵守及廉潔自律等方面的意見建議，虛心接受群眾的監(jiān)督。（鐘敬奎）
