3月26日，濰坊銀行創(chuàng)新推出的“尊長專屬”客服熱線正式開通。即日起，年齡60歲以上的老年客戶，使用在濰坊銀行預(yù)留的手機號碼撥打該行96588客服熱線，可直聯(lián)“尊長專屬”人工坐席，享受到更周全、更直接、更便利的金融服務(wù)。此舉旨在通過電話銀行人工座席向老年人提供溫暖細致的關(guān)懷，打造有溫度的金融服務(wù)。

　　2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施辦法》，山東銀保監(jiān)局根據(jù)國務(wù)院文件精神于2021年1月印發(fā)《山東銀保監(jiān)局解決老年人運用智能技術(shù)困難實施細則》。

　　濰坊銀行秉承“責(zé)任、創(chuàng)新、穩(wěn)健、卓越”的企業(yè)價值觀，迅速響應(yīng)中央及省市相關(guān)要求，結(jié)合自身數(shù)字化銀行建設(shè)工作，主動擔(dān)負起對老年群體關(guān)懷的責(zé)任和義務(wù)。

　　在此之前，濰坊銀行已經(jīng)推出“簡愛版”手機銀行，上線智能客服、視頻銀行、智慧社區(qū)金融管家等一些列針對老年人群體的線上一對一服務(wù)舉措。

　　 下一步，濰坊銀行將繼續(xù)努力提升老年客戶金融服務(wù)體驗，幫助老年人更好應(yīng)用智能服務(wù)，融入智能新生活。