今年以來，奎文區(qū)濰州路街道通過建設“親鄰小區(qū)”牢牢把紅色物業(yè)服務提升抓在手上，念好“三字訣”，全面持續(xù)提升了轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　念好“快”字訣 有效處理物業(yè)服務投訴

　　對于政務熱線和智慧物業(yè)平臺反饋的業(yè)主訴求，濰州路街道第一時間處置、第一時間到現(xiàn)場、第一時間協(xié)調(diào)解決。同時，加強對物業(yè)服務環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，規(guī)范物業(yè)公司服務，及時化解物業(yè)與業(yè)主間的矛盾糾紛，用最快的速度促進和諧小區(qū)建設。今年以來，共入戶核查物業(yè)糾紛111次，處理各類影響小區(qū)居住環(huán)境等問題20件。

　　念好“標”字訣 有效提升物業(yè)服務規(guī)范

　　濰州路街道今年共組織開展各類培訓13次，抓好物業(yè)服務標準規(guī)范的日常學習和先進項目以及先進服務經(jīng)驗的學習，開展現(xiàn)場教學5次，全面提升轄區(qū)34家市場化物業(yè)的服務標準化水平。同時，召開多方聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務過程中的疑難雜癥，要求物業(yè)公司全面履行職責，緊盯為民服務目標，增強做好物業(yè)服務工作的責任感和使命感，全面提升物業(yè)服務標準化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。

　　念好“宣”字訣 有效開展物業(yè)服務宣傳

　　濰州路街道通過在“濰州發(fā)布”公眾號開設“紅色物業(yè)·濰州百科”欄目等方式加大宣傳力度，積極號召各社區(qū)、各物業(yè)通過入戶走訪、微信群發(fā)等方式，宣傳物業(yè)服務規(guī)定，努力提升居民的知法成度和守法意識，共同配合做好物業(yè)服務工作。截至目前，已實現(xiàn)對轄區(qū)全部2萬余戶居民線上線下宣傳立體全覆蓋。